Garantías y devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía – Instapete

En Instapete nos comprometemos a ofrecer tapetes de alta calidad, cuidadosamente seleccionados y fabricados para brindar diseño, confort y durabilidad. Queremos que tu experiencia sea clara, justa y transparente desde el primer momento.

🔁 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 8 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:

  • El tapete no haya sido utilizado.

  • Se encuentre en perfectas condiciones, sin manchas, daños, olores, pelos de mascota o señales de uso.

  • Sea devuelto con su empaque original y accesorios completos, en caso de incluirlos.

  • El producto no haya sido modificado, lavado ni alterado de ninguna forma.

Una vez recibido y revisado el producto, y confirmado que cumple con estas condiciones, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago original.

⚠️ Importante:
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación confirmado.

🛠️ Garantía contra Defectos de Fabricación

Todos nuestros tapetes cuentan con una garantía de 1 año contra defectos de fabricación, válida a partir de la fecha de entrega.

Esta garantía cubre exclusivamente fallas atribuibles al proceso de fabricación, como:

  • Defectos en costuras

  • Desprendimiento anormal de materiales

  • Imperfecciones estructurales de origen

En caso de aplicar, Instapete evaluará el producto y podrá ofrecer:

  • Reemplazo del producto, o

  • Reembolso, según el caso y disponibilidad

🚫 Limitaciones de la Garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso normal o desgaste natural

  • Uso indebido o negligente

  • Lavado incorrecto

  • Daños causados por mascotas

  • Exposición a humedad excesiva, fuego o químicos

  • Manipulación o modificaciones posteriores a la entrega

Los productos que presenten señales de uso no son elegibles para devolución ni reembolso.

📩 Proceso de Atención

Para iniciar una devolución o hacer válida la garantía, contáctanos a través de nuestro equipo de atención al cliente info@instapete.com dentro de los plazos establecidos. Te indicaremos los pasos a seguir y te acompañaremos durante todo el proceso.

En Instapete, tu satisfacción es muy importante para nosotros, y también lo es cuidar la calidad y el estado de cada pieza que entregamos.

Gracias por confiar en Instapete 🐾✨